{"id":3631,"date":"2023-06-08T21:37:32","date_gmt":"2023-06-08T20:37:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cpetit.be\/1\/?p=3631"},"modified":"2023-06-08T21:48:44","modified_gmt":"2023-06-08T20:48:44","slug":"vers-une-societe-2-0-oui-mais-laquelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cpetit.be\/1\/?p=3631","title":{"rendered":"Vers une soci\u00e9t\u00e9 2.0. Oui, mais … laquelle?<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

La fracture num\u00e9rique est au c\u0153ur de l’actualit\u00e9, mais de quoi s’agit-il au juste? Qui est concern\u00e9 par ce ph\u00e9nom\u00e8ne et comment peut-on lutter contre cette nouvelle forme de pr\u00e9carit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 toute chose, malheur est bon. En l’occurrence, la pand\u00e9mie de COVID 19 \u00e0 eu un effet \u00ab\u00a0coup de pied au cul\u00a0\u00bb pour les entreprises et surtout les administrations qui rechignaient encore \u00e0 franchir le pas du digital.
On peut s’en r\u00e9jouir, car cette digitalisation s’accompagne souvent d’un traitement plus rapide de nos dossiers. De nombreuses d\u00e9marches peuvent \u00eatre effectu\u00e9es automatiquement d\u00e8s lors qu’on prend la peine de compl\u00e9ter un formulaire en ligne.
Et pourtant, au m\u00eame moment, des voix s’\u00e9l\u00e8vent contre cette soci\u00e9t\u00e9 2.0.
Un nouveau concept voit alors le jour : celui de \u00ab\u00a0fracture num\u00e9rique\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La fracture num\u00e9rique, de quoi s’agit-il ?<\/strong><\/em>
Voyons d’abord le premier \u00e9l\u00e9ment de ce concept : la fracture<\/em>. En m\u00e9decine, une fracture d\u00e9signe un os bris\u00e9. Or un os, c’est normalement une partie du corps plut\u00f4t solide, servant de base au maintien du corps. Pour qu’un os se brise, il faut d\u00e9j\u00e0 le soumettre \u00e0 une fameuse pression. Le terme de \u00ab\u00a0fracture\u00a0\u00bb implique donc qu’un \u00e9l\u00e9ment-cl\u00e9 d’une structure s’est bris\u00e9. On est tr\u00e8s loin du bobo que l’on soigne \u00e0 l’aide d’un bisou magique o\u00f9 d’un sparadrap color\u00e9. Passons au second \u00e9l\u00e9ment \u00e0 pr\u00e9sent, l’aspect \u00ab\u00a0num\u00e9riqu<\/em>e\u00a0\u00bb. \u00c0 l’origine, le terme \u00ab\u00a0num\u00e9rique\u00a0\u00bb renvoie au concept de \u00ab\u00a0num\u00e9ro\u00a0\u00bb. Avec l’arriv\u00e9e des ordinateurs, (lesquels traitent justement des donn\u00e9es \u00ab\u00a0num\u00e9riques\u00a0\u00bb), le num\u00e9rique peut aujourd’hui d\u00e9signer tout ce qui est relatif aux ordinateurs, \u00e0 l’informatique, au digital. D\u00e8s lors, la \u00ab\u00a0fracture num\u00e9rique\u00a0\u00bb d\u00e9signe la rupture importante qu’une personne peut ressentir vis-\u00e0-vis d’une soci\u00e9t\u00e9 digitalis\u00e9e.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Qui est concern\u00e9 ?<\/strong><\/em>
Lorsqu’on travaille comme employ\u00e9 ou cadre, on peut avoir bien du mal \u00e0 imaginer que certaines personnes, aujourd’hui, n’aient pas acc\u00e8s \u00e0 un ordinateur, une imprimante, un scanner. Ou m\u00eame simplement \u00e0 une tablette ou un smartphone. Comment imaginer alors que certains de nos concitoyens ne savent m\u00eame pas comment allumer un pc, utiliser une souris, ouvrir un logiciel de traitement de texte pour y encoder un CV, naviguer sur un site web pour y retrouver le bon formulaire \u00e0 compl\u00e9ter pour introduire une demande de remboursement ?
N’en d\u00e9plaise \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration \u00ab\u00a0papier-crayon\u00a0\u00bb, savoir se servir d’un ordinateur est aujourd’hui devenu une comp\u00e9tence aussi importante et indispensable que de savoir lire, \u00e9crire et calculer. Songez \u00e0 tous les domaines de la vie dans lesquels vous passez d\u00e9sormais naturellement par des outils informatiques : compl\u00e9ter un formulaire de pr\u00e9inscription \u00e0 des cours de sport ; se faire livrer un colis \u00e0 domicile ; compl\u00e9ter sa d\u00e9claration d’imp\u00f4ts ; trouver les coordonn\u00e9es de n’importe quelle entreprise ; renouveller son abonnement de bus ; acheter un ticket de train ; ouvrir et g\u00e9rer un compte bancaire ; payer par carte ; postuler pour un job,… cette liste non exhaustive met en lumi\u00e8re \u00e0 quel point ne pas savoir \u00ab\u00a0surfer\u00a0\u00bb sur le net est aussi angoissant et handicapant que de se retrouver face \u00e0 un tsunami alors qu’on ne sait pas nager. <\/p>\n\n\n\n

Tous \u00e9gaux devant la loi?<\/em><\/strong>
Chaque citoyen a des droits. Mais lorsqu’il s’agit, pour les faire valoir, de compl\u00e9ter des formulaires en ligne, la question de l’\u00e9thique doit venir sur la table. Peut-on exiger de nos concitoyens qu’ils disposent d’un ordinateur et sachent s’en servir, de la m\u00eame mani\u00e8re qu’autrefois, on leur demandait de r\u00e9pondre par \u00e9crit, en investissant dans du papier, un bic, une enveloppe et un timbre ? Peut-\u00eatre, \u00e0 condition toutefois de leur en donner les moyens.<\/p>\n\n\n\n

Pour ne pas laisser sur la touche nos concitoyens les plus pr\u00e9caires, il est urgent d’investir dans l’\u00e9ducation permanente. Notre gouvernement nous a montr\u00e9 qu’il \u00e9tait capable d’investir dans une vaccination de masse, ainsi que dans la distribution de masques buccaux. Il intervient d\u00e9j\u00e0 aupr\u00e8s des entreprises pour les aider \u00e0 financer les formations de leurs employ\u00e9s. Le Forem et Actiris aussi offrent des formations… \u00e0 qui sait o\u00f9 les retrouver ! ( Spoiler alert<\/em> : sur leur site internet !!! [ Rire jaune… Celui d’un emoji?])<\/p>\n\n\n\n

En tant que citoyen, vous avez le devoir d’interpeller vos repr\u00e9sentants politiques. La radio, la t\u00e9l\u00e9vision, la voie postale, les \u00e9v\u00e9nements, les asbl, les \u00e9coles et centres de formation,… sont autant d’acteurs qui ont leur r\u00f4le \u00e0 jouer pour veiller \u00e0 une plus grande inclusion. Vous aussi en tant qu’employ\u00e9, cadre ou ind\u00e9pendant, pouvez veiller \u00e0 ce que vos clients recevoient un service de qualit\u00e9, en vous rendant plus accessibles, et au besoin plus disponible pour ces personnes.<\/p>\n\n\n\n

Alors, les oubli\u00e9s du num\u00e9rique, \u00ab\u00a0Delete\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Escape\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Enter\u00a0\u00bb? Reprenez le Ctrl!<\/em><\/p>\n\n\n\n

\ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

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Catherine Petit.
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